❤ Hurtig levering

❤ Afhent og returner i butik

❤ Fri Fragt over 400 DKK ellers 30DKK

Handelsbetingelser


SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Apokevejle.com.
Apokevejle.com ejes og drives af A´poke ApS, CVR-nr. 37218936, Søndergade 11, 7100 Vejle, Danmark,
tlf. +45 24 81 88 80
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på www.apokevejle.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet er aftalt.


BESTILLING OG BETALING
www.apokevejle.com er åben døgnet rundt, og du kan derfor altid handle hos os.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i indkøbskurven. Du kan helt frem til selve
bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Hjertefunktionen bruges til at samle inspiration/gemme varen, samt til at give et nemt overblik, som kan bruges inden varen lægges i kurven.
Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. fragt vil først blive medregnet ved ordregodkendelsen.
Når du er klar til at bestille, klikker du på "gå til kassen" (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Herefter går din ordre videre til www.apokevejle.com

Priser:
De viste priser på www.apokevejle.com er inklusiv 25% moms og i DKK
Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Betaling:
Vi hæver først pengene når ordren godkendes og afsendes fra os.
Vær opmærksom på, at hvis du betaler med debetkort eller mobilepay reserverer banken beløbet. Vi modtager ført betalingen, når vi godkender bestillingen. Vi tager imod følgende betalingsmetoder:
  • Dankort
  • Dankort/VISA-Dankort
  • VISA
  • MasterCard
  • Meastro
  • MobilePay
Der opkræves ikke gebyr for betaling med betalingskort eller MobilePay.

Ordrebekræftelse:
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Faktura er vedhæftet i mailen du modtager, når ordren er afsendt. Den vedlagte faktura i pakken skal vedlægges hvis varen ønskes returneret eller ved reklamation. Ordrebekræftelsen er ikke endelig før vi har godkendt den og du har modtaget en faktura. Der tages højde for udsolgte vare eller fejl på siden.


FRAGT & LEVERING
Alle ordre afsendes fra dag til dag, såfremt varen er på lager, og bestilt inden kl. 10.00. Skulle de(den) bestilte varer mod forventning ikke være på lager, så vil du modtage besked herom med det samme.
Vi samarbejder med GLS, som står for levering af vores pakker, både til private samt erhverv - og normal er leveringstiden 1-3 hverdage. Hvis du ikke modtager noget fra GLS om afhentning inden for 3 hverdage, bedes du kontakte A´poke på 24818880 eller info@apokevejle.com

Pakkeshop:
Varerne sendes i Danmark med GLS til en valgfri pakkeshop. Du vil modtage en mail/sms fra GLS, når din pakke er klar til afhentning.
Alle pakker kan spores via GLS hjemmeside.

Fri Fragt:
Apokevejle.com tilbyder fragtfri levering ved køb over DKK. 400,- i Danmark. Ved køb under DKK. 400,- er fragtprisen DKK. 30,-

Leveringstid:
Forventet leveringstid er i Danmark 1-3 hverdage.

Køb og afhent i butikken i Vejle:
Køb online og vælg at afhente din bestilling i vores butik. Du vil modtage en mail når din bestilling er klar til afhentning.
Er din ordre en gave, klarer vi også den uden beregning. Det eneste du skal gøre, er at noterer det i bemærkningsfeltet.
Husk at medbringe din online kvittering ved afhentning i butikken.

Åbningstider i butikken:
Man-torsdag 10.00-17.30
Fredag 10.00-19.00
Lørdag 10.00-15.00


FORTRYDELSESRET
Apokevejle.com yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra modtagelses datoen. Du har pligt til at returnerer varen i sammen stand og mængde, som den er modtaget.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
Husk at vedlægge ordrebekræftelsen ved returnering.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, såsom spiselige produkter, da vi ikke kan garantere for hvordan de er opbevaret når de forlader vores lager. Man kan miste sin fortrydelsesret, på bl.a. plomberede skønhedsprodukter, hvor emballagen er brudt. Eller varer som af hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt - heriblandt forsegling på badetøj - her bortfalder din fortrydelsesret. Derfor skal undertøj/badetøj prøves uden på eget undertøj, og al forsegling skal blive på tøjet der prøves.

VIGTIG: Du skal sende varerne retur senest 14 dage fra modtagelsesdatoen.


RETURNERING
Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage.
Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:

A´poke
Løversysselvej 1A
7100 Vejle
Denmark

OBS! Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering.
Varerne skal returneres med originale mærker m.m.
Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for
pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Returpakker skal sendes med omdeling:
Du vælger selv hvilke fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. Dog modtager vi ikke pakker sendt retur med DAO via guloggratis, da de bliver leveret i pakkeshop, som vi ikke har mulighed for at hente. Vi anbefaler at bruge Postnord eller GLS.
Vi anbefaler, at du sender din returpakke med Track and Trace, hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken, er der mulighed for at spore denne.
Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny (med omdeling). Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Returnering i fysisk butik:
En vare købt på webshoppen, kan også returneres i vores fysiske butik, Søndergade 11, 7100 Vejle. Husk at medbringe din ordrebekræftelse.

Bytte:
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnerer varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto.
Husk at vedlægge ordrebekræftelsen.

Tilbagebetaling:
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varer.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Du reelt har taget varen i brug.
- Hvis mærkat/label er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler.
- Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har håndterede varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer.
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art,
egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdig, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko-, parfume- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den - hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse af varen.

Spørgsmål vedr. returnering:
Hvis du har spørgsmål kan du rette henvendelse til vores kundeservice, på mail info@apokevejle.com eller ved at ringe på +45 28 83 85 83 (Mandag - Fredag 9.00-15)

REKLAMATION
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 1 måned efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@apokevejle.com eller på tlf. +45 28 83 85 83
En reklamation, der sendes retur, uden der har været kontakt til os, godkendes ikke.

Varen sendes derefter til:
A´poke
Løversysselvej 1A
7100 Vejle
Danmark.

PERSONDATA
For at kunne handle på www.apokevejle.com skal du som minimum oplyse:
Navn, adresse, mailadresse og telefonnummer.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en
omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til A´poke via e-mail info@apokevejle.com

PERSONDATAPOLITIK
Pr. 25. maj 2018 er det trådt ny lov i kraft, som kræver en politik, om hvordan vi opbevarer og passer på personlige oplysninger. Læs mere om vores persondatapolitik her.

KLAGEADGANG
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores Kundeservice kan både kontaktes telefonisk +45 28 83 85 83, pr. mail info@apokevejle.com
Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Konkurrence- og
Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@apokevejle.com
Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet.
Følg linket for at indgive en online klage hos:
Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintSta...



Generelt
Den 25. maj 2018 træder en ny Persondatapolitik til. Denne politik omhandler vores behandling af personoplysninger ("Persondatapolitik"), hvorledes Apokevejle.com indsamler og behandler oplysninger om dig. Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os i forbindelse med et køb hos Apokevejle.com, en henvendelse vedrørende et af vores produkter, eller som vi indsamler via apokevejle.com.

Apoke Vejle er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse kan ske via kontaktoplysningerne anført nedenfor:

A´poke ApS
Løversysselvej 1A


7100 Vejle
Danmark
CVR-nr.:DK37218936


info@apokevejle.com


Hvad bruges dine oplysninger til

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, samt at kunne administrere dine rettigheder til at kunne returnere og reklamere, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og kunne tilbyde dig vores services.

Apokevejle.com indsamler og behandler dine persondata når du besøger vores hjemmeside, gennemfører et køb af vores produkter, opretter en kundekonto, anmelder vores hjemmeside, ved kontakt på vores mail, ig eller fb. Profil, eller ved reklamation.

Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, eventuelt opståede retskrav, bogføring og regnskab. Ved køb på apokevejle.com indsamles IP-adressen med det formål at varetage vores interesse i at kunne forhindre svig.

Hvilke personoplysninger indsamler vi:

Navn, adresse, telefonnummer, mailadresse, varehistorik.

Dine oplysninger om, hvilke varer du har købt registreres hos Apokevejle.com og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes, jf. bogføringslovens §10.

Personoplysninger sælges ikke til tredjemand og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.




Hvem kan vi dele dine oplysninger med

Vi kan dele oplysninger om dig med vores fragtfirma, som pt. er GLS med henblik på levering af din bestilling på apokevejle.com

Det kan være samarbejdspartnere til levering af it-services (databehandlere), der behandler oplysninger på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af apokevejle.com, Analyse- og segmenteringsplatforme, såsom Google Analytics, Facebook Buiness Manager eller Google Adwords.




Hvor lagres dine personoplysninger

Vi har vores webshop gennem Sumpshop og betalingssystem igennem Nets, der fungerer som vores databehandler. Dine oplysninger vil derfor blive opbevaret hos Sumoshops servere i Danmark.

Godkendte databehandlere

Følgende virksomheder håndterer data for Apokevejle.com. Alle er GDPR godkendte:

Google, mailchimp, facebook, trustpilot, sumoshop, GLS, Mobilepay, Nets.eu

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger

Dine oplysninger om, hvilke varer du har købt registreres hos Apokevejle.com og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes, jf. bogføringslovens §10.




Hvilke sikkerhedsforanstaltninger har vi truffet

Hos Apokevejle.com gør vi vores bedste for at passe godt på dine personoplysninger.

Vi sikre dine personoplysninger gennem tekniske sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at beskytte dine oplysninger mod uvedkommendes adgang, manipulation, destruktion/sletning eller tab af oplysninger.

Hvilke rettigheder har du

Som kunde hos Apokevejle.com har du som registreret kunde altid ret til at sende dine indvendinger mod registreringen, samt indsigt og berigtigelse af dine oplysninger på apokevejle.com. Disse rettigheder har du efter persondataloven.

Du kan til enhver tid anmode om at få dine personoplysninger hos Apokevejle.com slettet.

Hvis du mener at Apokevejle.com behandler dine personoplysninger ulovligt, har du mulighed for at indgive en klage til det danske Datatilsyn.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, bedes du sende en mail til kundservice: info@apokevejle.com