Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Apokevejle.com.
Apokevejle.com ejes og drives af A'poke ApS, A'Poke ApS, C/O Lone Haugaard Tanderup Kristensen, Forupsvej 2, 7120 Vejle Øst., CVR-nr. 37218936, Kirketorvet 8, Danmark, tlf. +45 28 83 85 83.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på www.apokevejle.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
BESTILLING & BETALING
Hos www.apokevejle.com kan du handle døgnet rundt alle årets dage. Vi bestræber os på, at gøre det nemt for dig at navigere rundt på webshoppen, og du har mulighed for at redigere indholdet af din indkøbskurv løbende. Det eneste du skal være opmærksom på er, at varen ikke er reserveret til dig, før du har modtaget din faktura. Eventuelle fragtomkostninger ses først når du vælger leveringsmetode og inden du godkender din ordre.
❤︎ Find den/de ønskede varer
❤︎ Klik på "gå til bestilling"
❤︎ Indtast dine oplysninger
❤︎ Vælg leveringsmetode
❤︎ Vælg betalingsmetode
❤︎ Accepterer handelsbetingelserne
❤︎ Klik på "godkend og betal"
Flette ordrer sammen
Da vi er mange om at behandle ordrer, og da vi bestæber os på at ekspedre hver ordre hurtigst muligt, er det desværre ikke muligt for os at flette 2 ordrenumre sammen.
Priser
De viste priser på www.apokevejle.com er inklusiv 25% moms og i danske kroner.
Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
Vilkår for betaling
Vi hæver først pengene når ordren godkendes og afsendes fra os.
Vær opmærksom på, at når du betaler med kort eller mobilepay, reserverer banken beløbet med det samme. Vi modtager først betalingen, når vi afsender din bestilling, hvilket er tidspunktet for beløbsreservationens ophør. Vi henviser i øvrigt til din aftale med din kortudsteder.
Vi tager imod følgende betalingsmetoder:
- Dankort
- VISA Dankort
- VISA Electron
- MasterCard
- Meastro
- MobilePay
Pr. 14 Sep. 2019 er det blevet et EU krav at alle webshops bruger 3D-secure på alle kortbetalinger i EU. Dvs. at der som kunde vil være et 2-trins verificering via sms, og det vil dermed ikke længere være muligt at gennemføre en betaling før du har været igennem denne verificering.
Ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos www.apokevejle.com, modtager du en ordrebekræftelse for vores modtagelse af din bestilling. Fakturaen er vedhæftet i mailen du modtager, når ordren er afsendt. Den vedlagte faktura i pakken skal vedlægges, hvis varen ønskes returneret eller ved reklamation. Ordrebekræftelsen er ikke endelig før vi har godkendt den og du har modtaget en faktura. Der tages højde for udsolgte vare samt fejl på hjemmesiden.
FRAGT & LEVERING
Alle ordre afsendes fra dag til dag, såfremt varen er på lager, og bestilt inden kl. 10.00. Skulle den (de) bestilte varer mod forventning ikke være på lager, så vil du modtage besked herom med det samme. Vi samarbejder med GLS, som står for levering af vores pakker, både til private samt erhverv - og normal er leveringstiden 1-3 hverdage. Hvis du ikke modtager noget fra GLS om afhentning inden for 3 hverdage, bedes du kontakte A´poke på 28 83 85 83 eller pr. mail til info@apokevejle.com.
GLS Pakkeshop
Varerne sendes i Danmark med GLS til en valgfri pakkeshop. Du vil modtage en mail/sms fra GLS, når din pakke er klar til afhentning.
Alle pakker kan spores via GLS hjemmeside.
Størstedelen af GLS's pakker bliver afhentet indenfor de første par dage, derfor har GLS valgt at reducere antallet af afhentningsdage til 7 kalenderdage (Eksempel: En pakke bliver indleveret i en Pakkeshop om mandagen (dag 0). Hvis ikke pakken afhentes senest dag 7 (mandagen efter), bliver den sendt retur på dag 8 (tirsdag)). Der vil som altid stå seneste afhentningsdag i den mail/sms du modtager fra GLS, når pakken er klar til afhentning i den valgte pakkeshop.
Fri Fragt
Apokevejle.com tilbyder fragtfri levering ved køb over DKK. 1000,- i Danmark, ved levering til pakkeshop. Ved køb under DKK. 1000,- er fragtprisen fra kun DKK. 24,-
Leveringstid
Forventet leveringstid er i Danmark 1-3 hverdage.
Køb og afhent i Vejle
Køb online og vælg at afhente din bestilling i vores fysiske butik, Søndergade 5 i Vejle. Du vil modtage en mail når din bestilling er klar til afhentning. Er din ordre en gave, klarer vi også den uden beregning. Det eneste du skal gøre er, at noterer det i kommentarfeltet. Husk at medbringe din ordrebekræftelse ved afhentning af varen/varerne.
FORTRYDELSSESRET
Hos Apokevejle.com ydes 14 dages fortrydelsesret, gældende fra modtagelses datoen. Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage. Husk at vedlægge kopi af fakturaen eller anden dokumentation for dit køb. Returnering som følge af fortrydelsesret sker på købers egen regning. Du har mulighed for at printe en returlabel eller få tilsendt en QR-kode til GLS på vores webshop. Vær opmærksom på, at ved brug af denne, trækker vi 70 kr. i returneringsomkostninger fra din tilbagebetaling. Ved uafhentede pakker i en pakkeshop, bliver der ligeledes trukket 70- i returomkstninger.
Du har pligt til at returnerer varen i sammen stand og mængde, som den er modtaget. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. Husk at vedlægge faktura ved returnering.
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, såsom fødevare, da vi ikke kan garantere for hvordan de er opbevaret når de forlader vores lager. Du kan miste fortrydelsesretten på bl.a. plomberede skønhedsprodukter, hvor emballagen er brudt eller varer, som af hygiejnemæssige årsager, ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt - heriblandt forsegling på badetøj. Her bortfalder din fortrydelsesret, hvis forseglingen er brudt. Derfor skal undertøj/badetøj prøves uden på eget undertøj, og al forsegling skal blive på tøjet der prøves.
Returpakker skal sendes med omdeling
Du vælger selv hvilket fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. Dog modtager vi ikke pakker sendt retur uden omdeling, da de bliver leveret i pakkeshop, som vi ikke har mulighed for at hente. Vi anbefaler at bruge Postnord eller GLS, hvor du vælger med omdeling. Brug ikke DAO da de leverer pakkerne om natten, og der er vi ikke tilgængelige.
Vi anbefaler, at du sender din returpakke med Track and Trace, hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken, da der så vil være mulighed for at spore pakken. Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny (med omdeling). Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
BEMÆRK, at skotøjsæsker IKKE må bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering. Varerne skal returneres med originale mærker m.m. Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:
A'poke
Kirketorvet 8
7100 Vejle
Denmark
Returnering i fysisk butik
En ordre købt på www.apokevejle.com, kan omkostningsfrit returneres i vores fysiske butik, Søndergade 5, 7100 Vejle. Husk at medbringe din faktura.
Ombytning
Nogle gange kan det være svært at vide størrelsen på et par sko, en kjole eller andet, og derfor tilbyder vi gratis ombytning af samme vare til en anden størrelse i Danmark, det gælder dog ikke ved privatlevering. Du bedes lave en ny ordre, hvor du skriver "ombytning" i kommentarfeltet og returnere den anden til os, hvor du bruger VORES returlabel. Her skal du huske at notere på returseddelen, at du har lagt en ny ordre, og dermed undgår du, at betale for returfragten. Så sender vi uden beregning, samt returomkostningsfrit ved brug af vores returlabel.
Tilbagebetaling
Når vi modtager returvaren, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbagebetalt til samme betalingsmiddel, som du betalte med ved købet. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varerne. Du kan derfor forvente at modtage tilbagebetalingen indenfor 1-3 dage fra modtagelsen af din returpakke.
BEMÆRK, at du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Du reelt har taget varen i brug.
- Hvis mærkat/label er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler.
- Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer.
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdig, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko-, parfume- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den - hvis ikke, kan der fremkomme værdiforringelse af varen.
Spørgsmål vedr. returnering
Hvis du har spørgsmål kan du rette henvendelse til vores kundeservice, på mail info@apokevejle.com eller ved at ringe på +45 28 83 85 83 (Mandag - Fredag 9.00-16.00).
REKLAMATION
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 1 måned efter fejlen er opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os på tlf. +45 28 83 85 83 eller via mail til info@apokevejle.com. Skriv gerne reklamation i emnefeltet og giv en detaljeret beskrivelse af manglen på varen, samt vedhæft gerne flere billeder af manglen. Vores reklamationsansvarlig vil herefter hurtigst muligt vurdere sagen, og om varen skal sendes retur til viderebehandling hos leverandøren.
Vær opmærksom på, at du altid skal kontakte os inden din reklamation evt. skal sendes retur.
Returnering i fysisk butik
Reklamationer kan også afleveres i vores fysiske butik, Søndergade 5, 7100 Vejle. Husk at medbringe din faktura/kvittering.
PERSONDATAPOLITIK
Hos A'poke passer vi godt på dine personoplysninger. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvad vi bruger dem til, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.
Dataansvarlig
A'poke ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
A'poke ApS
CVR-nr. 37218936
Søndergade 5, 7100 Vejle
E-mail: info@apokevejle.com
Hvilke oplysninger behandler vi?
Når du handler hos os, opretter en kundekonto eller kontakter os, kan vi behandle oplysninger som navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordre- og købsoplysninger, retur- og reklamationsoplysninger, betalingsmetode samt oplysninger om din kundekonto, ordrehistorik og ønskelister.
Vi bruger oplysningerne til at gennemføre og levere dine køb, håndtere betaling, retur og reklamationer, yde kundeservice, administrere din kundekonto og overholde vores retlige forpligtelser.
Behandlingen sker blandt andet, fordi den er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig, overholde lovgivningen eller varetage vores legitime interesser.
Betaling og levering
Ved betaling videregives de nødvendige oplysninger til den relevante betalingsudbyder. Vi anvender blandt andet Nets, MobilePay og ViaBill. Vi opbevarer ikke selv dine fulde betalingskortoplysninger.
Ved levering videregiver vi de nødvendige kontakt- og leveringsoplysninger til GLS, så din ordre kan leveres.
Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig nyheder, inspiration og tilbud fra A'poke.
Nyhedsbreve sendes på baggrund af dit samtykke, og du kan til enhver tid afmelde dig via linket nederst i vores nyhedsbreve.
Cookies, statistik og annoncering
Når du besøger vores hjemmeside, anvender vi cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies bruges til at få webshoppen til at fungere, mens øvrige cookies kun anvendes, når der foreligger det nødvendige samtykke.
Vi anvender blandt andet Google Analytics, Google Ads og Metas tjenester til statistik, analyse og markedsføring.
Du kan læse mere om de konkrete cookies og ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger på hjemmesiden.
Hvem deler vi oplysninger med?
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Vi kan dog dele eller give adgang til nødvendige oplysninger til de leverandører og samarbejdspartnere, der hjælper os med at drive vores virksomhed. Det omfatter blandt andet webshop- og IT-leverandører, betalingsudbydere, GLS, DDD Retail, Google, Meta, Trustpilot samt leverandører af nyhedsbreve og andre relevante IT-systemer.
Nogle leverandører behandler oplysninger på vores vegne, mens andre er selvstændigt dataansvarlige.
Nogle af vores internationale leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvis dette sker, sørger vi for, at der er et gyldigt grundlag for overførslen efter databeskyttelsesreglerne.
Sociale medier, konkurrencer og billeder
Hvis du kontakter eller interagerer med os på Facebook eller Instagram, behandler vi de oplysninger, du selv giver os.
Ved konkurrencer kan vi indsamle nødvendige kontaktoplysninger om vinderen for at kunne kontakte vinderen og sende præmien.
Vi kan desuden dele billeder eller andet indhold fra kunder på vores sociale medier, når vi har et relevant grundlag for det, eksempelvis dit samtykke. Hvis brugen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at kontakte os.
Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?
Vi gemmer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det.
Oplysninger vedrørende køb og regnskab opbevares i den periode, som følger af bogføringsreglerne. Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt i forbindelse med eksempelvis en reklamation, tvist eller et retskrav.
Oplysninger til nyhedsbreve behandles, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage. Vi kan efterfølgende opbevare nødvendig dokumentation for samtykket.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Du kan blandt andet have ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig, få urigtige oplysninger rettet, få oplysninger slettet i visse tilfælde, få behandlingen begrænset, gøre indsigelse mod behandlingen og i visse tilfælde få dine oplysninger udleveret.
Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på info@apokevejle.com.
Klage
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Du har også ret til at klage til Datatilsynet. Du kan finde kontaktoplysninger og vejledning på www.datatilsynet.dk.
Ændringer
Vi kan løbende opdatere persondatapolitikken, eksempelvis hvis vi ændrer vores systemer, leverandører eller behandling af personoplysninger. Den gældende version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
Senest opdateret: oktober 2026